КАК СОЗДАВАЛОСЬ РЕШЕНИЕ:Мы разработали комплексную систему автоматизации, которая включает:
- Автоматическое определение требований к документам в зависимости от страны происхождения клиента, оснований для получения ВНЖ.
- Отслеживание всех этапов оформления вида на жительства для каждого клиента, обеспечивая прозрачность и контроль.
- Назначение ответственных менеджеров и контроль сроков выполнения задач на каждом этапе.
- Учет взаимосвязей между заявками членов одной семьи, упрощая их одновременное оформление.
- Интеграцию с системами перевода и апостилирования документов, что ускоряет процесс подготовки.
РЕЗУЛЬТАТЫ:- Увеличили скорость обработки заявок на 400%.
- Повысили удовлетворенность клиентов из 55% до 94%.
- Значительно улучшили внутреннюю координацию между отделами компании.
- Обеспечили возможность точного планирования ресурсов и сроков.
- Сократили количество ошибок и задержек в процессе оформления ВНЖ. Некоторые бизнес процессы ускорились в тысячи раз за счёт автоматизации.
ВЫВОДЫ:Автоматизация сложных административных процессов, таких как получение ВНЖ, значительно повышает эффективность работы миграционных компаний, и улучшает качество обслуживания клиентов, и увеличивает прибыль компании. Даже нестандартные процессы и индивидуальные кейсы поддаются контролю и автоматизации.
